疫情下为客户做些什么/疫情期间让客户服务安心

上海快递员自掏7万元,给人买物资买药,疫情下你还见过哪些暖心的事?_百...

〖壹〗、社区为辖区独居老人送饭菜疫情封控管理下，给封控区域内人员生活、出行，带来了很多不便。上海长宁区江苏路街道社区，就通过对社区大食堂增加人手，为辖区内70岁以上独居老人，提供送餐服务。他们想要用这样一个方式，保障独居老人身体健康，生活不会受到影响。

〖贰〗、很快，他还要奔入夜幕，将一份份物资送到封控小区里急切的人们手中。20多天里，杨耀森自掏腰包近7万块钱免费给人买物资，四处找过物资、为老人买过药，最难忘的是一位老人给了一串自己其实并不爱吃的香蕉，和深夜公寓里亮着的灯。“这些工作，我做与不做，总归是有人要做的。”杨耀森说。

〖叁〗、上海一快递员自掏7万元给人买物资，他具体买过老年人的精神类药品，买过奶粉，买过方便面。他也不挑，只要能从超市和小卖店凑齐的日用品，他全部买下送给有需要的人。快递小哥自掏腰包买物资 这位快递员是上海顺丰速运的一位负责人。

〖肆〗、上海有一个快递员自掏7万元给人买物资，这位快递员小哥身上体现出了甘于奉献、不计较回报、心地善良等等正能量。7万元在短短20多天内就全部花光，这些东西都是大家充分需要的，快递员小哥是一名95后，尽管年纪很轻，仍然很有担当，不免让人欣慰民族很有希望。

〖伍〗、买完之后给大家配送也没有收钱，除了不好意思收之外，主要是因为大部分客户都是老人和小孩，快递员觉得能帮一点就帮一点。 有时候给老人去药店买药，医生还会问快递员为什么会得这些病，快递员随便解释一下医生秒懂，估计这种情况之前也遇到过。

疫情下的企业做了哪些行动

〖壹〗、疫情下的企业行动主要包括以下几个方面：远程工作模式的推广和实施 疫情期间，企业为了保障员工的安全和业务的持续运营，纷纷采取了远程工作模式。企业推行在线办公，通过云计算、视频会议等工具，使得员工可以在家办公，确保生产和服务不停歇。这一模式的推广有效减少了人员聚集，降低了疫情传播风险。

〖贰〗、互联网企业。如腾讯、阿里巴巴、百度等，通过捐款捐物的方式支持抗击疫情。其中，阿里巴巴设立医疗物资供给平台，开放采购资源为全球紧急供应医疗物资；腾讯设立了超过亿元的抗击疫情基金，并提供免费AI辅助抗击疫情。此外还有其他更多的小型互联网企业也纷纷慷慨解囊，以各种方式参与援助活动。

〖叁〗、腾讯公司。腾讯公益慈善基金会宣布捐赠人民币2亿元，用于抗击疫情。该公司不仅捐款，还利用自身的技术和平台优势，为抗击疫情提供多项服务。 阿里巴巴集团。阿里巴巴公益基金会向武汉捐款累计超人民币过亿元，并且提供大量物资支持，包括口罩、消毒液等急需物资。

〖肆〗、在这次救助行动中，我们也看到一些区块链企业也在积极行动。不完全统计，截至近来区块链交易员，已有蚂蚁金服、度小满金融、趣链科技、火币、欧科集团、真格基金、量子链基金会等等区块链相关企业进行了捐赠：度小满金融1月27日，度小满金融发布微博宣布，向百度疫情专项基金出资1000万元现金，全力支持抗击疫情的系列工作。

〖伍〗、在恒生银行捐助1亿元人民币，成立“恒基兆业企业责任基金”，资助内地抗疫工作。 斥资2亿港元用于为员工采购口罩和消毒液等防疫用品，并提供免费的健康询问和心理支持服务。 在所有恒基兆业的商场和办公楼配备体温检测仪和消毒设施，加强消毒和清洁工作。

疫情过后怎么挽回客户的

〖壹〗、提供特别优惠和折扣：在疫情过后，许多人的经济状况可能不会立即恢复。因此，我们可以考虑提供特别优惠和折扣，吸引客户回流。这可以包括一些限时销售活动、套餐优惠或者会员独享的折扣，以吸引他们回来。同时，还可以提供多种灵活的付款方式，以减轻客户的负担。

〖贰〗、建立信任关系：疫情期间，由于商业宣传被视为冒犯，很多商户选取不进行宣传。因此，营销方案需要根据情况而变化。找到适当的时机，向客户传达真正有意义的信息，这是非常重要的。通过清晰的声音和真诚的态度，建立一个长期的信任关系。

〖叁〗、在疫情过后，许多企业不可避免地会面临客户流失的情况。为了挽回客户的心，企业首先要坦诚地承认过去的不足，并向客户道歉。同时，积极沟通并解释疫情期间遇到的难题和限制，以此恢复客户对企业的信心。重建信任是挽回客户关系的基石，客户希望看到企业的真诚态度和对问题的认真处理。

〖肆〗、自己掂量掂量，是否能达成成功率50%以上。 4 打赢阵地战，客户拿下来以后要守的住，时刻在备战状态，反复争夺。手段决绝。意志力坚定。以上是4大考验。第二 人是第一要素，好方案+弱的人=失败。不怎么好的方案+强的人=50%的成功率。人员分部很重要。

〖伍〗、疫情过后，白酒销量的挽回将是一个独特的挑战。首先，白酒企业需要重建消费者的信任和信心。疫情对消费者的心理造成了不小的冲击，许多人对消费和出行持谨慎态度。

疫情当下银行该做什么

〖壹〗、强化信贷资产质量管理：银行应加强对信贷资产的风险评估，做好风险分类和计提工作，确保信贷资产的质量。 提高流动性风险管理水平：疫情期间，银行应合理调配资金，确保充足的流动性，以应对可能的市场波动。 做好应急准备：制定和完善应急预案，确保在突发情况下能够迅速响应，有效应对。

〖贰〗、详细解释如下：提供线上金融服务 在疫情期间，农业银行积极响应国家号召，充分利用互联网技术优势，推出了一系列线上金融服务。农业银行加强线上业务办理功能，客户可以通过手机银行、网上银行等渠道办理各类金融业务，有效减少了线下业务办理的人员聚集风险。

〖叁〗、疫情下银行营销开展方法：选取客户资料，仔细分析哪些属于潜在客户，哪些属于优质客户，以此分类，或者分析哪些属于新客户，哪些属于老客户。做好分析总结后，利用现有网络资源如公众号、消息群等，将近期银行相关业务做以展示，如上班时间、进店要求等等。

〖肆〗、中信银行： 下调小微企业和个人贷款利率，对因疫情影响的个人贷款给予宽限，不计入逾期记录。

〖伍〗、银行的线上服务。即使在疫情期间，银行的线上服务如网上银行、手机银行等仍然正常运行，客户可以通过这些渠道办理业务。对于不需要现场办理的简单业务，客户可以选取线上操作，避免聚集在银行网点可能带来的风险。总之，关于疫情下银行的开门营业时间，需要根据当地疫情情况和银行的具体规定来确定。

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